WIE SCHNELL ERHALTE ICH EINE ANTWORT AUF MEINE FRAGEN?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht oder E-Mail.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden verpacken und versenden, daher ist es nicht immer möglich, Adressänderungswünsche zu bearbeiten. Wenn Du einen Fehler bemerken solltest, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Deinem Namen und Deiner Bestellnummer, damit wir versuchen können, das Paket zu korrigieren, bevor es versandt wird. Es gibt keine Garantie dafür, dass wir es schaffen, besonders wenn es unser Lager verlässt, aber wir tun alles, was wir können!
WIE LANG IST DIE BEARBEITUNGSZEIT?
Die Bearbeitungszeit für Deine Bestellung liegt zwischen 1 und 3 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden vorbereitet, aber wenn unsere Lieferpipeline ausnahmsweise überfüllt ist, kann die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktagen nach dem Tag Deiner Bestellung betragen.
WIRD MEINE BESTELLUNG IN EINEM EINZIGEN PAKET GELIEFERT?
Je nach Umfang Ihrer Bestellung erhältst Du möglicherweise mehrere Pakete, die in einem Abstand von 1 bis 2 Werktagen eintreffen können.
NICHT VORRÄTIGE/NACHBESTELLTE ARTIKEL:
Sollte einer der bestellten Artikel nicht vorrätig sein, senden wir Dir eine E-Mail, um mitzuteilen, bis wann wir die Artikel voraussichtlich verschickt haben werden. Wenn die Artikel voraussichtlich nicht innerhalb von 2 Wochen wieder lieferbar sind, erstatten wir automatisch den Kaufpreis für diese Artikel.
VERSENDET FEMINITYHAIR INTERNATIONAL?
Ja, wir versenden international.
ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wir entschuldigen uns dafür, dass Deine Sendung nicht in perfektem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktiere uns mit Deinem Namen und Deiner Bestellnummer für weitere Hilfe.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Hier arbeiten wir mit den Versanddienstleistern zusammen, die je nach der gewählten Versandoption eine Sendungsverfolgung erlauben.
WARUM FUNKTIONIERT MEINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER NICHT?
Häufig funktionieren die Sendungsverfolgungsnummern nur bei Inlandsbestellungen, da ausländische Postsysteme den Standort des Pakets nicht in den Systemen der Spediteure aktualisieren.
WAS KANN ICH TUN, WENN IN MEINER BESTELLUNG ETWAS FEHLT ODER BESCHÄDIGT IST?
Wenn einer der gekauften Artikel fehlt oder beschädigt ist, setze Dich bitte sofort mit uns in Verbindung, um das Problem zu lösen. Um uns zu erreichen, benutze bitte entweder die Registerkarte Kontakt oder senden uns eine E-Mail an info@feminityhair.com